EDC / Accessibilité

         

        

Plan d’accessibilité

Formulaire de rétroaction sur l’accessibilité

        

Notre engagement en matière d’accessibilité

Nous nous engageons à offrir une expérience accessible, inclusive et égale à nos clients, nos employés, et à toute la population canadienne. Notre plan d’accessibilité initial décrit les actions que nous comptons entreprendre au cours des trois prochaines années pour prévenir ou éliminer les obstacles à l’accessibilité universelle, en particulier pour les personnes handicapées, afin d’atteindre l’objectif de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) : faire du Canada un pays sans obstacle d’ici 2040.

      

Image divisée - À gauche, une personne tient une grande boîte d'expédition en carton. À droite, cette boîte se transforme en un conteneur d'expédition sur un navire cargo.

Nos clients

Nous travaillons avec des experts en matière de l’accessibilité pour contribuer à la croissance et au succès des exportateurs canadiens.

Quatre membres d'équipe, d'âges et de groupes de diversité différents, sont réunis autour d'un ordinateur portable. Une personne est en position debout et utilise des béquilles pour avant-bras.

Nos employés

Nous collaborons avec des partenaires du secteur de l’inclusion des personnes handicapées pour créer un milieu de travail inclusif pour nos employés actuels et futurs.

Trois jeunes adultes marchant sur un campus avec des livres dans les bras.

Les Canadiens

Nous investissons davantage dans nos communautés pour que les Canadiens handicapés aient plus de possibilités de réussite.

      

      

Description du processus de rétroaction sur l’accessibilité à EDC

Votre opinion compte! Votre rétroaction nous permettra d’améliorer l’accessibilité de nos services, programmes et produits.

  • Utilisez l'un de nos moyens de communication avec le public pour transmettre vos commentaires à notre responsable de l'accessibilité.
  • Indiquez vos coordonnées pour recevoir un accusé de réception, ou pour demander des supports de substitution de notre plan ou une description du processus de rétroaction.
  • Vous pouvez également partager vos commentaires de façon anonyme.

Comment transmettre votre rétroaction 

Les Canadiens sourds, malentendants ou souffrant d’un trouble de la parole peuvent s’inscrire à SRV Canada pour accéder et faire des appels au moyen d’Internet et des technologies mobiles. Les appelants SRV entrent en contact avec un interprète qui assure l’interprétation des échanges téléphoniques en temps réel.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  • Toute rétroaction sur l’accessibilité transmise par l’intermédiaire de l’un de nos canaux de communication est acheminée à la Responsable de l’accessibilité.
  • Les renseignements personnels pourraient au besoin être transférés à d’autres équipes de soutien à l’accessibilité pour mieux répondre à la rétroaction et favoriser les activités d’EDC en matière d’accessibilité.
  • Lorsque la rétroaction comprend des coordonnées, la réponse est acheminée par le même mode de communication que celui utilisé pour la transmettre.
  • Sauf pour les rétroactions anonymes, un accusé de réception est envoyé dans les cinq jours ouvrables.
  • Tout renseignement personnel transmis à EDC sera utilisé et protégé en conformité avec son énoncé de confidentialité lorsqu’applicable.
  • Éviter de transmettre des données confidentielles telles que les renseignements médicaux personnels ou le numéro d’assurance sociale.
  • Les rétroactions sur l’accessibilité transmises à EDC seront résumées dans nos rapports annuels et conservées conformément aux exigences en matière de production de rapports et de tenue des dossiers de la LCA.

         

Date de modification : 2022-10-11