Comment Genetec a réussi à l’international ?
Le succès international de Genetec repose sur quatre piliers fondamentaux identifiés par Chalouhi :
- Une stratégie de croissance par les partenaires
« Quand on regarde la stratégie de mise en marché, on a réussi à établir un écosystème de partenaires qui va nous aider à l'échelle global » partage Chalouhi. Cette approche de vente indirecte permet à l'entreprise de s'appuyer sur des partenaires locaux pour l'installation, le déploiement et le support des solutions.
- Une innovation centrée sur le client
« Même si on a un réseau de partenaires, on est très proches de nos clients, que ce soit les aéroports, que ce soit les villes, que ce soit le monde de l'éducation. Donc, comprendre leurs besoins » explique Chalouhi. Identifier leurs attentes et les problèmes que rencontrent les clients permet de développer des solutions innovantes adaptées et efficaces.
- L’indépendance de la marque
« Dans les débuts des années 2000, on avait un modèle qu’on appelle OEM. Donc, on avait des partenaires qui prenaient le logiciel et qui mettaient leur branding » raconte Chalouhi. Cette stratégie a permis à Genetec d'intégrer le marché un peu partout à travers le monde et d'utiliser leur présence par la suite pour construire leur marque.
- L'adaptation aux marchés locaux : un défi incontournable
L'un des défis majeurs de l'expansion internationale réside dans l'adaptation aux marchés locaux. Michel Chalouhi souligne l'importance de cette approche : « Essayer de tout faire tout seul et assumer que comment ça va fonctionner en Inde, c'est comme ça fonctionne à Montréal. Première erreur. »
La plateforme ouverte de Genetec facilite cette adaptation aux marchés : « Une plateforme ouverte, c'est avoir la possibilité de connecter des périphériques qui sont manufacturés dans différents pays. »
