Comment trouver un transitaire digne de confiance

Pour de nombreux exportateurs, la gestion des expéditions et de la logistique internationale – de la coordination du transport jusqu’à la préparation des documents pour les douanes – peut être accablante. C’est là qu’un transitaire fiable peut vous aider. Il s’occupe de faire parvenir vos produits sur les marchés mondiaux de manière efficace et sécuritaire, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Un transitaire est une entreprise ou une personne qui fait le pont entre les exportateurs et les services de transport, assurant ainsi que vos marchandises arrivent sur les marchés étrangers efficacement. Considérez-le comme le solutionneur de problèmes logistiques suprême; il s’occupe de tout, de la réservation du transport jusqu’aux réclamations d’assurance.

Il peut soit gérer certaines parties de votre chaîne d’approvisionnement pour vous, soit vous guider à chaque étape du processus, ce que l’on appelle souvent des services « porte-à-porte ». Ceux-ci comprennent :

• l’entreposage;
• la préparation des marchandises pour l’expédition internationale (par voie maritime, terrestre, aérienne ou ferroviaire);
• la préparation des documents requis;
• la souscription d’une assurance sur les marchandises;
• la réservation du transport et la gestion des documents (comme les connaissements);
• la négociation des prix, des itinéraires et des horaires pour trouver la meilleure solution en tenant compte de la rapidité, du coût et de la fiabilité;
• à l’arrivée, la répartition des marchandises en plus petits envois pour livraison à diverses destinations sur le marché;
• les réclamations d’assurance des marchandises en cas de problème.

Son travail permet de rationaliser le processus complexe de l’expédition internationale, vous faisant ainsi gagner du temps et réduisant les maux de tête logistiques. Il travaille souvent avec des courtiers en douane, qui ont un rôle complémentaire, mais distinct.

Si les transitaires sont les maîtres de la logistique, les courtiers en douane sont les experts juridiques qui veillent à ce que vos marchandises traversent les frontières sans problème. Agréés et réglementés par les autorités gouvernementales, les courtiers en douane travaillent pour le compte des importateurs en :

• payant les droits et taxes applicables;
• préparant les documents d’importation nécessaires;
• offrant des conseils sur les tarifs douaniers, la valeur des produits et le pays d’origine;
• s’assurant que les produits sont conformes aux réglementations gouvernementales;
• traitant les demandes de décision, de remboursement et d’appel, ainsi que les demandes particulières.

En travaillant avec un courtier en douane expérimenté, vous réduisez les risques de retards coûteux, de problèmes de conformité et de pénalités à la frontière.

En plus d’assurer le transport de vos marchandises du point A au point B, les transitaires offrent plusieurs autres avantages :

1. La simplification des chaînes d’approvisionnement internationales : La coordination de plusieurs modes de transport, de divers intervenants et d’horaires différents peut représenter un défi. Les transitaires peuvent simplifier cette logistique en :

• coordonnant plusieurs transporteurs et en gérant les perturbations de dernière minute, comme la congestion dans les ports, les pénuries de main-d’œuvre ou les retards d’expédition;
• réduisant les risques que des marchandises soient perdues, endommagées ou volées;
• fournissant des solutions sur mesure pour certains types d’expéditions, comme celles de marchandises de grande valeur ou périssables.

2. La réduction des coûts grâce à des partenariats stratégiques : Les transitaires utilisent leur réseau et leurs connaissances de l’industrie pour contrôler les coûts et accroître l’efficacité en :

• négociant des rabais, en simplifiant les itinéraires et en consolidant les expéditions;
• offrant des options d’assurance sur mesure pour protéger vos marchandises, afin d’éviter les pertes imprévues;
• surveillant les tendances du marché, comme la hausse du prix du carburant ou les pénuries de conteneurs, pour vous aider à contrôler les coûts.

3. L’adaptation à la volatilité des marchés : L’instabilité politique, de même que les changements apportés aux accords commerciaux et aux tarifs douaniers peuvent perturber les chaînes d’approvisionnement, mais les transitaires peuvent vous aider à vous adapter rapidement. Ils ont de l’expérience dans l’évaluation des risques politiques et dans l’élaboration de stratégies pour atténuer les pertes potentielles. Ils peuvent également minimiser les perturbations en réacheminant les envois, en diversifiant les options de transport ou en recommandant d’autres transporteurs.

Remarque : En maintenant l’agilité de votre logistique, ils protègent votre rentabilité, même dans des circonstances imprévisibles.

4. La conformité aux réglementations commerciales internationales : Il peut être difficile de demeurer conforme aux lois régissant le commerce international. Les transitaires protègent les entreprises contre les amendes et retards potentiels en :

• gérant les documents et en veillant à comprendre les nuances dans la réglementation;
• s’occupant de tout, de la préparation des déclarations en douane et des certificats d’origine jusqu’au suivi de l’évolution des accords commerciaux, des tarifs douaniers et des exigences de conformité.

Remarque : Si vous décidez d’assumer vous-même ces responsabilités, vous risquez de commettre des erreurs. Avec un transitaire, il est beaucoup plus facile de demeurer conforme.

5. Le recours aux technologies pour faciliter l’exportation : La technologie a transformé le travail des transitaires, donnant aux exportateurs plus de visibilité et de contrôle sur leurs chaînes d’approvisionnement :

• Le suivi en temps réel : Les outils numériques, comme le GPS, les agents conversationnels et la messagerie instantanée, permettent aux exportateurs de suivre facilement l’emplacement de leurs produits et le statut de leurs envois.
• Intelligence artificielle (IA) et analyse prédictive : Des outils intelligents peuvent améliorer la planification des itinéraires et prévoir les tendances des expéditions ou les perturbations potentielles.
• Les portails et outils numériques : Ceux-ci offrent des options en libre-service pour la réservation, la vérification des prix et les documents.
• Les conteneurs intelligents : Équipés de capteurs, ils surveillent les conditions de température et d’humidité pour les marchandises plus vulnérables, comme les aliments et les produits pharmaceutiques.

6. Le renforcement des relations d’affaires mondiales : Les transitaires aident au maintien de bonnes relations avec les clients et les partenaires à l’étranger en assurant la fiabilité de chaque transaction. Ils permettent également de surmonter les différences culturelles et les barrières linguistiques lorsqu’ils communiquent avec les douaniers, les transporteurs ou les acheteurs dans d’autres pays. Avec leur soutien, vous pouvez établir la confiance, renforcer votre crédibilité et créer des partenariats durables pour propulser votre entreprise vers l’avant.

7. La prestation de solutions d’exportation durables : Les initiatives de développement durable sont une priorité pour de nombreuses entreprises. Les transitaires équipés de stratégies respectueuses de l’environnement peuvent contribuer à garantir que les marchandises soient livrées de manière durable, sans compromettre l’efficacité, en :

• regroupant les envois pour réduire l’utilisation des conteneurs, ce qui entraîne des économies de coûts et de carburant;
• choisissant des modes de transport plus écoénergétiques, en ayant recours à des carburants et des technologies alternatifs pour aider à réduire les émissions;
• contribuant à assurer la conformité et en évitant les amendes ou les retards dans les pays ayant des réglementations environnementales plus strictes.

Remarque : Ces solutions peuvent aider votre entreprise à se démarquer en démontrant des pratiques commerciales responsables et en attirant des clients et des partenaires axés sur le développement durable.

L’Association canadienne des transitaires internationaux (ATIC) offre un répertoire des transitaires qui répondent aux normes rigoureuses de l’industrie. Les professionnels certifiés de l’ATIC possèdent une formation et de l’expérience dans la logistique du transport international.

L’outil EnListe d’Exportation et développement Canada (EDC) est offert gratuitement. Il vous met en contact avec des transitaires qui répondent à nos exigences en matière de qualité et de fiabilité. Vous pouvez en savoir plus sur l’outil EnListe d’EDC ci-dessous.

Votre entreprise peut grandement bénéficier des services d’un transitaire, à condition de choisir le bon.

« Surtout si vous avez une petite entreprise ou si vous êtes un nouvel exportateur, le processus à suivre, les formalités administratives et la réglementation à respecter pour expédier vos marchandises peuvent être intimidants », explique Arnon Melo, président de l’ATIC et propriétaire de MELLOWHAWK Logistics, une entreprise canadienne spécialisée dans les services de transport et de logistique à l’échelle mondiale.

« Toutefois, en vous associant au bon transitaire, vous pouvez le laisser s’occuper de la logistique, tout en vous concentrant sur ce que vous faites le mieux, soit fabriquer un excellent produit et développer votre entreprise », poursuit M. Melo.

Les cinq pratiques exemplaires qu’il recommande pour choisir le meilleur transitaire :

1. Choisissez un transitaire avec les connaissances et l’expertise qui correspondent à vos besoins : Un transitaire peut difficilement convenir à toutes les entreprises. Les exigences et réglementations commerciales varient d’un pays à l’autre et chaque entreprise est unique. Cela signifie que vous devriez essayer de trouver un transitaire qui se spécialise dans votre secteur ou dans les marchés que vous avez choisis.

M. Melo suggère de poser les questions suivantes lors de vos recherches :

• Examinez le type de services que le transitaire fournit : souhaitez-vous choisir des services à la carte ou avez-vous besoin de services complets pour suivre l’expédition de vos marchandises?
• Quelle est la taille de son réseau?
• Se spécialise-t-il dans la facilitation de l’expédition de certains types de produits de base ou de marchandises?
• A-t-il de l’expérience et de l’expertise dans certains modes de transport, itinéraires ou marchés?
• Que comprend-il de votre secteur d’activité?

En prime : Si le transitaire a plusieurs clients opérant dans le même marché ou secteur, il peut être en mesure d’offrir des prix inférieurs en raison de son pouvoir de négociation.

Un autre domaine d’expertise auquel les entreprises ne pensent peut-être pas : les différentes options de paiement, ajoute M. Melo.

« Il importe de savoir s’il a de l’expérience avec les lettres de crédit, par exemple, et d’autres types de transactions qui font appel à des modes de paiement plus complexes, dit-il. C’est important parce que l’utilisation de lettres de crédit peut devenir assez compliquée dans certains marchés et cela pourrait ralentir le processus si le transitaire n’est pas au courant des procédures à suivre. »

2. Assurez-vous que votre transitaire potentiel fait preuve d’un esprit de curiosité : Les transitaires évoluent dans une industrie qui est axée sur les relations, ainsi que sur le savoir-faire en matière d’expédition et de logistique. Cela signifie que vous devriez choisir un transitaire qui est intensément curieux – au sujet du commerce, des gens et de votre entreprise. Ceux qui sont naturellement curieux à propos des autres ont tendance à forger de nombreuses relations.

« Votre transitaire devrait être en mesure d’établir des liens avec les autres et de démontrer un vif intérêt pour le fonctionnement de leur entreprise et leurs besoins, soutient M. Melo. Si votre transitaire potentiel aime discuter et pose beaucoup de questions, c’est un bon signe. »

3. Choisissez un transitaire qui a un bon réseau : De l’entreposage jusqu’au transport des marchandises et au passage aux douanes, il faut établir de nombreux contacts pour exporter vers d’autres marchés. Cependant, si vous avez un transitaire dont les relations sont déjà bien établies, vous obtenez les avantages d’un organisateur et négociateur expert avec toutes ces connexions, par l’intermédiaire d’un seul point de contact.

4. Votre transitaire doit être transparent relativement aux services et aux prix : Les transitaires doivent trouver une structure qui représente le meilleur équilibre entre le prix, les délais et les risques, insiste M. Melo.

« Soyez prudent si le prix semble trop bon pour être vrai et sachez que le prix le plus bas n’est pas toujours la meilleure option pour vos besoins, explique-t-il. Ce prix inférieur peut être attribuable, par exemple, à un itinéraire plus long, alors assurez-vous que le délai supplémentaire de livraison répond à vos exigences. »

Remarque : Pour vous assurer que l’option retenue est la meilleure pour répondre à vos besoins, M. Melo vous recommande de choisir un transitaire qui est transparent et vous communique volontiers la façon dont il traitera votre envoi, les itinéraires qu’il utilisera et sa structure de prix.

5. Songez à faire affaire avec un transitaire certifié par l’ATIC : L’ATIC est une association canadienne de transitaires reconnue mondialement.

« Pour devenir membre, un transitaire doit satisfaire à certaines exigences minimales, explique M. Melo. Cela établit d’emblée une certaine norme pour votre transitaire. »

Par exemple, les membres de l’ATIC doivent être cautionnés, souscrire une assurance contre les erreurs et les omissions, investir dans du personnel formé et être en exploitation depuis au moins trois ans. Le site Web de l’ATIC décrit également les conditions de négociation standards exclusives de l’association, auxquelles seuls ses membres peuvent se reporter. Ces conditions décrivent clairement les rôles et les responsabilités d’une entreprise et du transitaire, vous indiquant à quoi vous attendre et régissant la relation entre vous.

EnListe d’EDC est un outil gratuit et facile à utiliser qui vous aide à chercher des transitaires certifiés de l’ATIC par pays, secteur ou besoins logistiques précis.

Les avantages pour les exportateurs

« Si vous cherchez un transitaire possédant une expertise dans un certain marché, vous pouvez facilement filtrer les fournisseurs certifiés déjà vérifiés par EDC », explique Cheng-Hsi Chiang, conseiller en innovation à EDC. « Vous pouvez également filtrer par type de transport et par catégorie de service, comme l’assurance de marchandises, l’entreposage, la manutention particulière ou le service 24 heures sur 24. »

« Il est plus important que jamais d’avoir un partenaire logistique fiable sur le marché mondial d’aujourd’hui, ajoute M. Chiang. Pour les nouveaux exportateurs, ou ceux qui cherchent à pénétrer de nouveaux marchés, trouver le bon transitaire leur donne la confiance nécessaire pour franchir de nouvelles frontières. »

Pour commencer, créez un compte MonEDC. En un clic, vous aurez accès à EnListe ainsi qu’à une variété d’outils précieux pour le commerce international, notamment le Centre aide-export, des webinaires, des analyses d’experts et plus encore.

Les avantages pour les transitaires

Démarquez-vous de la concurrence en faisant valoir l’expertise que vous avez développée pour certaines régions et certains secteurs, de même que vos services, grâce à l’outil EnListe.

« Le processus de demande pour être publié sur notre site est rapide et facile, mentionne M. Chiang. Une fois que vous y êtes inscrit, vous avez accès à un réseau d’entreprises canadiennes prêtes à exporter; l’outil vous aide à faire connaître votre marque et à asseoir votre positionnement en tant que partenaire logistique de confiance. »

Si vous êtes un transitaire et que vous souhaitez rejoindre des exportateurs, soumettez une demande dès aujourd’hui par l’intermédiaire d’un compte MonEDC.

Ce contenu a été créé en partie à l’aide de l’intelligence artificielle générative (IA générative).