Définition d’un avantage concurrentiel à l’échelle mondiale : 4 piliers du succès

J’ai récemment eu la chance de participer au webinaire Quatre façons d’accroître votre avantage concurrentiel à l’échelle mondiale en compagnie des panélistes Valérie St-Jean (présidente-directrice générale, 4elements), Saurabh Mukhi (chef de la technologie, Think Research) et Rick Sudeyko, un délégué commercial.

Ces webinaires sont une excellente occasion de mettre en commun notre expertise (pour ma part, j’ai surtout abordé la création de réseaux internationaux), et je suis toujours inspiré par tout ce que m’apprennent les autres panélistes, en particulier les entreprises invitées. Grâce à 4elements et à Think Research, ce webinaire n’a pas fait exception à la règle.

Au cours de ce webinaire, nous avons exploré les différents moyens qu’ont les entreprises pour accroître leur avantage concurrentiel mondial. Il s’agit d’une question importante, car une étude d’EDC a démontré que soutenir la concurrence est actuellement le principal défi des entreprises canadiennes qui se lancent à l’étranger.

Fait intéressant, notre étude a également révélé que parmi les 700 entreprises interrogées l’année dernière, celles qui ont le mieux réussi à l’étranger ont quatre attributs en commun.

1. Elles ont bâti de solides réseaux internationaux.
2. Elles entretiennent une culture d’innovation.
3. Elles ont une connaissance approfondie des marchés étrangers.
4. Elles ont des talents qualifiés à tous les échelons.

Voilà donc la solution, la recette secrète du succès. Nous les considérons comme les quatre piliers qui forment les assises pour améliorer son avantage concurrentiel (et oui, il s’agit d’un processus en continu). Je vous présenterai brièvement chacun des piliers et quelques-uns des meilleurs conseils offerts par nos panélistes.

Voyez le commerce international comme un sport d’équipe où il est important d’avoir des joueurs spécialisés à toutes les positions. Dans ce cas-ci, ce sont les services d’expédition, les prestataires logistiques, les avocats, les comptables, les ministères et les organismes publics, les agents, les distributeurs et les grossistes. Mais qui sera le quart-arrière? Mon conseil : engagez un directeur export qui consacrera tout son temps à votre stratégie. Et n’oubliez pas, se lancer dans l’exportation est très coûteux et très complexe, alors ayez une stratégie de réseautage en place pour former cette équipe indispensable. Commencez local : plusieurs entreprises avec lesquelles vous travaillez actuellement pourraient déjà avoir des réseaux internationaux bien établis, alors demandez-leur de vous mettre en relation. Pour avoir d’autres conseils sur le développement de votre réseau international, consultez mon billet de la semaine dernière.

Le nombre d’acteurs sur la scène internationale a augmenté de façon spectaculaire ces dix dernières années, alors vous devez innover pour vous démarquer. Valérie St-Jean, de 4elements, a donc décidé de revoir son modèle d’affaires de A à Z. Lors du webinaire, elle a expliqué comment la Stratégie Océan Bleu a aidé son entreprise à devenir plus concurrentielle en ayant quelque chose d’unique, consolidant ainsi sa présence sur le marché. L’entreprise a repensé tous les aspects de ses activités.

Fournir des renseignements sur les marchés, dont une expertise des marchés, est l’un des quatre principaux services offerts par le Service des délégués commerciaux (SDC) du Canada. Et c’est gratuit! Il y a environ 1 000 délégués commerciaux dans plus de 160 pays, mais communiquez d’abord avec le délégué de votre région au Canada. Il peut vous aider à évaluer votre plan d’affaires et votre stratégie d’accès aux marchés, et vous mettre en contact avec le bon délégué à l’étranger. Le délégué commercial Rick Sudeyko avait également quelques conseils pratiques à donner aux entreprises qui sont prêtes à exporter : « N’épuisez pas vos ressources humaines et financières : concentrez-vous sur trois à cinq marchés tout au plus, disons, les deux premières années. »

Si vous n’avez pas les bons talents, vous pourriez en subir les conséquences. En fait, un employé dont les compétences cadrent mal avec l’entreprise pourrait vous coûter 15 fois son salaire, et encore plus si vous faites des affaires à l’étranger. Saurabh Mukhi, chef de la technologie à Think Research, a fait part de son expérience en matière de recherche, de recrutement et de maintien des talents. Il a également expliqué comment Think Research a tiré le meilleur parti d’une vieille stratégie pour établir une méthode de résolution de problèmes des plus innovantes et récolter les fruits de la fidélité des employés.

Grâce à la présentation interactive du webinaire, les membres de l’auditoire ont pu poser leurs questions aux panélistes. Voici l’une d’elles : « Quels sont les outils à la disposition des entreprises qui veulent être plus concurrentielles? » Il y en a justement deux nouveaux :

• EDC lancera un outil d’évaluation de la compétitivité, soit des questions qui vous aideront à estimer votre degré de compétitivité par rapport aux autres entreprises de votre secteur selon divers indicateurs, comme les compétences et l’acquisition de talents, l’innovation, les réseaux internationaux et la connaissance des marchés.
• Inscrivez-vous au Forum pour la formation en commerce international (FITT) pour acquérir un savoir-faire essentiel aux activités à l’étranger.

Comme je le disais plus tôt, je suis toujours étonné par ce que je peux apprendre à un webinaire, et ce, même lorsque j’y participe en tant qu’expert dans un domaine en particulier. J’aimerais terminer avec une dernière réflexion : ce ne sont pas uniquement les quatre piliers en soi qui contribueront à votre succès à l’étranger, mais plutôt les différents liens qui les unissent. Bien sûr, l’innovation est importante si vous voulez vous démarquer, mais elle doit également se refléter dans la façon dont vous soutenez et responsabilisez votre équipe. Pour bâtir un réseau international, vous devez approfondir votre connaissance des marchés, ce qui ne peut être qu’avantageux pour vous.

Quatre façons d’accroître votre avantage concurrentiel à l’échelle mondiale est disponible sur demande. Vous pouvez également en savoir plus sur nos autres webinaires sur demande, les prochains webinaires et nos autres événements en cliquant ici.