Les avantages du commerce electronique

La vente à l’étranger au moyen d’une plateforme de commerce électronique peut être une stratégie gagnante pour les PME. En voici certains des principaux avantages :

1. Clientèle élargie

La vente en ligne donne accès à des marchés aux quatre coins du globe. Les entreprises ne sont plus confinées aux limites d’un magasin de briques et de mortiers, ni même d’une chaîne de magasins.

2. Visibilité accrue

En ligne, les clients peuvent trouver les produits et les acheter facilement.

3. Aucun local requis

Les exportateurs se sentent souvent obligés d’établir une présence physique quand ils se lancent sur un nouveau marché, ne serait-ce qu’un bureau de vente. Ou, en optant pour un site Web, on peut diminuer grandement les coûts associés aux affaires à l’étranger.

4. Frais de commercialisation réduits

Au lieu des stratégies de marketing habituelles, on peut choisir une approche plus économique en ligne comme Google AdWords, Facebook ou du référencement sur les moteurs de recherche. À l’étranger, ces méthodes peuvent être particulièrement indiquées, car le marketing traditionnel est parfois cher, complexe et imprévisible.

5. Faculté d’adaptation

En ligne, il est plus facile de s’adapter à l’évolution des circuits de ventes. Par exemple, le magasinage sur les plateformes mobiles gagne rapidement du terrain et pourrait bien devenir le mode d’achat en ligne le plus courant.

6. Activités simplifiées

Les données sur les clients, l’historique des commandes, les renseignements sur le crédit, l’inventaire et les rapports de vente peuvent être conservés au même endroit, dans une seule base de données facilement accessible.

Expérience-client améliorée

Les clients obtiennent des renseignements détaillés sur les produits au moment où ils en ont besoin

Les clients obtiennent des renseignements détaillés sur les produits au moment où ils en ont besoin;

Le détaillant peut leur offrir des aubaines, des soldes, des bons et d’autres primes incitatives;

Le détaillant peut leur offrir des aubaines, des soldes, des bons et d’autres primes incitatives;

Le détaillant peut mettre à profit l’historique de recherche et d’achat des clients pour leur présenter d’autres produits susceptibles de les intéresser;

Le détaillant peut mettre à profit l’historique de recherche et d’achat des clients pour leur présenter d’autres produits susceptibles de les intéresser;

Les clients obtiennent rapidement réponse à leurs questions;

Les clients obtiennent rapidement réponse à leurs questions;

Un site de vente en ligne est accessible en tout temps.

Un site de vente en ligne est accessible en tout temps.

eBay – Réduction des coûts d’exportation et diversification accrue

« Lorsqu’il est question d’exportations traditionnelles, chaque nouveau marché s’accompagne de nombreux frais initiaux pour couvrir tout ce qui touche à la distribution, aux agences et ainsi de suite », souligne Andrea Stairs, directrice générale d’eBay Canada. « Mais sur une plateforme comme eBay, il suffit d’un simple clic pour exporter aussi loin qu’en Australie. Voilà pourquoi les PME faisant affaire avec eBay exportent vers bien plus de pays que les autres : en moyenne plus de 20 pays par année au lieu de 2,5. Et c’est tout un avantage en matière de diversification, car si le pouvoir d’achat d’un pays va moins bien une année, l’entreprise n’a qu’à se tourner vers un autre où les choses vont bien. »

Date de modification : 2019-07-10