Signaler un compte en souffrance pour un acheteur

Pour signaler un compte en souffrance pour un acheteur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le menu Mon portefeuille. À l’onglet Portefeuille, sélectionnez l’acheteur dont le compte est en souffrance à partir de la liste des acheteurs approuvés.

2. Après avoir sélectionné l’acheteur, cliquez sur Gérer Créances.

3. Sélectionnez Compte en souffrance à partir de la fenêtre contextuelle.

4. À l’écran d’avis de compte en souffrance, remplissez les trois onglets suivants.

• À l’onglet Renseignements généraux, entrez les coordonnées de l’acheteur.
• À l’onglet Renseignements sur les comptes en souffrance, remplissez les champs obligatoires. Lisez la Convention de services de recouvrement (le cas échéant) et les Modalités de la demande d’indemnisation en faisant défiler l’écran, puis cochez la case J’accepte.
• À l’onglet Documents/Commentaires, ajoutez des commentaires et des documents utiles, comme des relevés de compte, une preuve de créance, une preuve d’expédition, des renseignements sur le crédit et la correspondance liée au dossier.

5. Lorsque tous les onglets sont remplis, cliquez sur le bouton Valider.