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S’inscrire aux prélèvements automatiques
Aide et soutien – assurance crédit
Pour vous inscrire aux prélèvements automatiques, vous devez avoir en main les renseignements suivants :
la devise du compte bancaire;
le nom de l’institution financière;
le numéro de domiciliation ou de la succursale;
le numéro de l’institution;
le numéro de compte.
Seuls les comptes d’institutions financières canadiennes peuvent être utilisés pour les prélèvements automatiques avec EDC.
Seul l’administrateur principal peut s’inscrire à ce service.
Pour vous inscrire aux prélèvements automatiques, veuillez procéder comme suit :
1. Ouvrez une sessiondans le portail des factures et des relevés de compte.
2. Sélectionnez le numéro de la police voulue dans le menu déroulant Représentant au haut de la page d’accueil.
Le numéro de police commence toujours par deux lettres (SE, SD, CE ou CD). Si vous sélectionnez le dossier qui commence par des chiffres, vous ne verrez pas l’option d’inscription aux prélèvements automatiques.
Si vous avez plusieurs polices, vous devrez établir les prélèvements automatiques individuellement pour chacune des polices voulues.
3. Dans la section Gérer le compte du menu, cliquez sur Inscrivez-vous au prélèvement automatique.
Seul l’administrateur principal de la police verra cette option et pourra s’inscrire à ce service.
4. Dans le formulaire d’inscription qui s’affiche à l’écran, saisissez les renseignements sur le compte bancaire.
5. Acceptez les conditions et soumettez le formulaire.
Si un message d’erreur s’affiche quand vous essayez d’envoyer le formulaire, vérifiez que :
1. vous avez correctement entré les renseignements sur la banque;
2. votre banque est domiciliée au Canada;
3. vous avez sélectionné le bon numéro de police.
Si un message d’erreur s’affiche malgré tout, communiquez avec l’Équipe des services au client d’EDC.
Une fois l’inscription terminée, le service de prélèvements automatiques ne s’appliquera qu’aux factures à venir. Celles déjà produites, même si le paiement n’est pas en retard, doivent être réglées au moyen d’un autre mode.
Besoin d’aide?
Communiquez avec les Services au client en semaine, entre 8 h et 20 h (HE), en composant le 1-800-229-0575 ou en écrivant à support@edc.ca.
